Satış temsilcisi mülakat soruları

Sorular

1. 1

   Kendinizden ve bugüne kadarki satış deneyiminizden bahseder misiniz?

   İK ne arıyor: Sektör, sattığın ürünün türü ve hedefinin büyüklüğüyle çerçevelenmiş kısa bir özet. Unvanlarını sıralamak tek başına yetmez.

2. 2

   Geçen yıl satış hedefiniz neydi, yüzde kaçını gerçekleştirdiniz?

   İK ne arıyor: İki rakam ve dönem. Satış CV'sinde rakam yoksa hem CV puanlamamız hem de görüşmeci deneyimini doğrulanmamış sayar.

3. 3

   Portföyünüzde kaç müşteri vardı, bunların kaçını siz kazandınız?

   İK ne arıyor: Devraldığın portföyle kendi açtığın müşterileri ayırman. Bu ayrım, yeni müşteri kazanmada mı yoksa var olanı büyütmede mi güçlü olduğunu gösterir.

4. 4

   Soğuk aramada ilk otuz saniyede ne söylüyorsunuz?

   İK ne arıyor: Ezber bir metin değil, karşı tarafın sorununa değinen kısa bir açılış ve randevu alma hedefi. Bunu görüşmede canlı olarak göstermen beklenir.

5. 5

   “Fiyatınız çok pahalı” diyen bir müşteriye ne dersiniz?

   İK ne arıyor: Hemen indirime gitmeden değeri ve toplam maliyeti konuşman, karşılığında müşteriden bir taahhüt istemen. İtirazı nasıl karşıladığın dinlenir.

6. 6

   Kaybettiğiniz bir satışı anlatır mısınız, nerede hata yaptınız?

   İK ne arıyor: Kaybı üstlenmen, nedenini tek cümlede söylemen ve sonrasında neyi değiştirdiğini anlatman. Suçu müşteriye atmak zayıf bir işarettir.

7. 7

   Bir satışı kapatmanız ortalama kaç gün, kaç temas sürüyordu?

   İK ne arıyor: Kendi satış hunini tanıman. Gün ve temas sayısını verebiliyorsan süreci takip ettiğini kanıtlamış olursun.

8. 8

   Hangi CRM programını kullandınız, her gün neleri kaydediyordunuz?

   İK ne arıyor: Programın adı ve kayıt disiplinin. Kayıt tutmayan bir satışçı, yöneticisi için görünmeyen bir risktir.

9. 9

   Hedefinizin altında kaldığınız bir ayda ne yaptınız?

   İK ne arıyor: Nedeni parçalara ayırman (huni, fiyat, ürün, kendi aktivite sayın) ve ertesi ay için somut bir adım attığını göstermen.

10. 10

    Şu kalemi bana satar mısınız?

    İK ne arıyor: Özellik saymaya başlamadan önce soru sorup ihtiyacı öğrenmen. İhtiyacı anlamadan satışa girişmek klasik bir eleme nedenidir.

11. 11

    Bölgenizdeki en zor müşteriyi nasıl kazandınız?

    İK ne arıyor: Ne kadar sürdüğü, kaç temas gerektiği ve kararı değiştiren adım. Hikâyenin sonunda sözleşmenin büyüklüğünü ya da hacmi duymak isterler.

12. 12

    Prim sistemimizle ilgili ne bilmek istersiniz?

    İK ne arıyor: Hedef, prim eşiği, ödeme dönemi ve bölge gibi doğru soruları sorman. Hiç soru sormamak deneyimsizlik işareti sayılır.

13. 13

    Maaş beklentiniz nedir?

    İK ne arıyor: Sabit maaşla primi ayırarak bir aralık söylemen. Bütün paketi tek bir rakama indirmek pazarlığı zorlaştırır.

14. 14

    İhbar süreniz ne kadar, ne zaman başlayabilirsiniz?

    İK ne arıyor: İhbar süreni ve devredeceğin portföyü net söylemen. Mevcut müşterilerini düzgün devretme niyetin olumlu karşılanır.